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Garantie des produits Ynotek.com

Garantie Ynotek

Conditions Générales de garantie :

Ynotek.com assure une garantie de 12 mois sur les produits reconditionnés vendus sur Ynotek.com et dans ses magasins.

La garantie légale est de 6 mois sur les produits reconditionnés, Ynotek la prolonge de six mois supplémentaires.

Tous les appareils sont contrôlés par nos techniciens avant chaque expédition pour assurer la satisfaction de tous nos clients.

Les produits neufs ont une garantie légale de conformité de 2 ans selon les articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation .

Tous les produits vendus par Ynotek.com et dans ses magasins ont été inspectés, vérifiés et contrôlés par nos experts pour assurer le bon fonctionnement de l'appareil, un rapport de test est disponible sur demande pour les produits reconditionnés.

Cette période de garantie prend effet à la date d'achat indiquée sur la facture de Ynotek.com. Vous pouvez consulter cette facture dans votre compte client sur Ynotek.com. Cette garantie prendra fin après 12 mois pour un produit reconditionné et après 2 ans pour un produit neuf.

N'hésitez pas à nous contacter par mail, par téléphone au 02 47 44 32 37 ou par chat si vous rencontrez le moindre dysfonctionnement.

La prise en charge sous garantie :

Ynotek.com assure la prise en charge de toute demande de garantie pendant les 30 jours qui suivent la livraison de la commande. Après avoir pris contact avec notre équipe (mail, téléphone ou par chat), vous recevrez un bon prépayé Colissimo pour renvoyer le produit sans bouger de chez vous.

Ynotek est libre de remplacer ou de réparer l'appareil selon la décision de son expert technique. Dans le cas d'un remplacement, le produit sera échangé par un autre de caractéristique identique ou supérieure selon les stocks disponibles.

Conditions et exclusions de garantie :

Ne seront par pris en charge toutes les pannes ayant une origine externe à l'appareil tel qu'un choc, une casse, une mauvaise utilisation etc... De même, ne seront pas pris en charge les dommages provoqués par des liquides ou du feu, par le démontage de votre appareil ou encore l'installation de logiciels malveillants.

La garantie sur les produits reconditionnés est de 12 mois, de 3 mois sur les accessoires & réparations faites par Ynotek. Au delà de ce délai, nous sommes à votre disposition pour vous adresser un devis et traiter votre panne dans les meilleurs délais.

En cas de panne :

Avant de nous contacter, assurez vous que :

  • L'appareil soit toujours sous garantie.
  • La panne provient bien de votre appareil et non pas du réseau ou autre élément extérieur à son fonctionnement.
  • La panne est couverte dans le cadre de la garantie (voir ci dessus).
  • Tous vos codes (PIN, etc) sont désactivés (nous contacter pour plus d'informations à ce sujet).
  • Vous possédez la facture d'achat du produit concerné.

Vous pouvez déclarer votre panne par mail à info@ynotek.com

Merci pour votre confiance !